Artikel 1 – Identiteit van de verkoper

Deze webshop wordt beheerd door:

Johnny Bollé
Oosterveldlaan 87
2610 Wilrijk
België

Ondernemingsnummer: 0505.588.051
BTW-nummer: 0505.588.051

E-mail: johnnybolle@outlook.com
Telefoon: +32 472 89 68 41
Website: www.johnnybolle.com

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen en aankopen die via www.johnnybolle.com worden geplaatst.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Door een bestelling te plaatsen via de webshop verklaart de klant zich akkoord met deze algemene voorwaarden.

Deze voorwaarden zijn van toepassing op iedere overeenkomst tussen de verkoper en de consument, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

De algemene voorwaarden zijn steeds beschikbaar op de website en kunnen door de klant worden opgeslagen of afgedrukt.

Artikel 3 – Het aanbod

Het aanbod op de website bevat een duidelijke omschrijving van de aangeboden producten, waaronder boeken en eventuele andere producten.

De afbeeldingen van de producten dienen ter illustratie. Hoewel de verkoper ernaar streeft om de afbeeldingen en beschrijvingen zo nauwkeurig mogelijk weer te geven, kunnen kleine verschillen voorkomen.

Een aanbod is steeds geldig zolang de voorraad strekt en kan op ieder moment worden aangepast of ingetrokken.

Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de verkoper niet.

Artikel 4 – Prijzen

Alle vermelde prijzen zijn uitgedrukt in euro en, voor zover wettelijk vereist, inclusief BTW.

Eventuele bijkomende kosten, zoals verzendkosten, worden duidelijk vermeld voordat de bestelling definitief wordt geplaatst.

De prijs die geldt op het moment van bestelling is de prijs die aan de bestelling wordt gekoppeld.

Artikel 5 – Bestelling

De klant kan een bestelling plaatsen door de gewenste producten aan het winkelmandje toe te voegen en het bestelproces volledig te doorlopen.

De bestelling is definitief nadat de klant de bestelling heeft bevestigd en de betaling succesvol is uitgevoerd of op een andere overeengekomen wijze is bevestigd.

De klant ontvangt na het plaatsen van de bestelling een bevestiging via e-mail.

De verkoper behoudt zich het recht voor om een bestelling te weigeren wanneer daar een gegronde reden voor bestaat, bijvoorbeeld wanneer een product niet langer beschikbaar is of wanneer sprake is van een kennelijke fout in de bestelling of prijs.

Artikel 6 – Betaling

Betaling gebeurt via de betaalmogelijkheden die op de website beschikbaar worden gesteld.

Een bestelling wordt pas verwerkt nadat de betaling succesvol is ontvangen of wanneer een andere overeengekomen betaalmethode van toepassing is.

Indien een betaling niet kan worden uitgevoerd, kan de bestelling worden geannuleerd.

Artikel 7 – Levering

De bestelde producten worden geleverd op het adres dat de klant tijdens het bestelproces heeft opgegeven.

De verkoper doet er alles aan om bestellingen zo snel mogelijk te verzenden.

De vermelde leveringstermijnen zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

Wanneer een bestelling vertraging oploopt, wordt de klant hiervan, indien mogelijk, op de hoogte gebracht.

De verkoper is niet verantwoordelijk voor vertragingen die volledig buiten zijn controle liggen, bijvoorbeeld door vervoerders, stakingen, extreme weersomstandigheden of andere omstandigheden van overmacht.

Artikel 8 – Gratis verzending en promoties

Wanneer op de website wordt vermeld dat verzending gratis is, geldt dit volgens de voorwaarden van de betreffende actie.

Promoties, kortingen en gratis producten of extra's, zoals een boekenlegger, kunnen afhankelijk zijn van beschikbaarheid.

De verkoper behoudt zich het recht voor om promoties te wijzigen of stop te zetten, tenzij de klant de betreffende promotie reeds heeft toegepast op een geplaatste bestelling.

Artikel 9 – Herroepingsrecht

Wanneer de klant een consument is, heeft hij bij een online aankoop in principe het recht om de overeenkomst binnen een termijn van 14 kalenderdagen zonder opgave van reden te herroepen.

De herroepingstermijn begint te lopen vanaf de dag waarop de klant, of een door de klant aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product fysiek in ontvangst neemt.

Wanneer één bestelling uit meerdere producten bestaat die afzonderlijk worden geleverd, begint de termijn te lopen vanaf de dag waarop het laatste product werd ontvangen.

De klant kan gebruikmaken van het herroepingsrecht door binnen de wettelijke termijn een duidelijke verklaring van herroeping te bezorgen.

Indien de website een online herroepingsfunctie aanbiedt, kan de klant hiervan gebruikmaken. De ontvangst van een online ingediende herroeping wordt elektronisch bevestigd.

Artikel 10 – Uitoefening van het herroepingsrecht

Wanneer de klant gebruikmaakt van het herroepingsrecht, dient hij de producten zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 kalenderdagen na de dag waarop hij de verkoper op de hoogte heeft gebracht van de herroeping, terug te sturen.

De klant dient zorgvuldig met het product om te gaan tijdens de periode waarin hij het product in zijn bezit heeft.

De klant mag het product slechts gebruiken of behandelen voor zover dit noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.

Wanneer een product verder is gebruikt of beschadigd dan noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, kan de klant aansprakelijk zijn voor de waardevermindering van het product.

Artikel 11 – Retourzendingen

Retourzendingen moeten worden verzonden naar het retouradres dat door de verkoper wordt meegedeeld.

De klant is verantwoordelijk voor het correct verpakken van de retourzending.

Tenzij anders overeengekomen of wettelijk verplicht, zijn de rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product voor rekening van de klant.

De verkoper kan vragen om een bewijs van verzending.

Artikel 12 – Terugbetaling

Wanneer de klant rechtsgeldig gebruikmaakt van het herroepingsrecht, betaalt de verkoper alle ontvangen betalingen terug, inclusief de standaard leveringskosten van de oorspronkelijke bestelling.

Wanneer de klant uitdrukkelijk heeft gekozen voor een duurdere leveringsmethode dan de goedkoopste standaardlevering, worden de extra kosten voor deze duurdere methode niet terugbetaald.

De terugbetaling gebeurt binnen de wettelijke termijn en in principe via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke transactie werd uitgevoerd, tenzij anders overeengekomen.

De verkoper kan wachten met terugbetaling totdat de producten zijn terugontvangen of totdat de klant heeft aangetoond dat de producten werden teruggezonden, afhankelijk van welk moment eerst valt.

Artikel 13 – Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt niet in de gevallen waarin de wet een uitzondering voorziet.

Dit kan onder meer het geval zijn bij producten die volgens de specificaties van de klant zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn.

Voor digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd, kan het herroepingsrecht vervallen wanneer de uitvoering met uitdrukkelijke voorafgaande toestemming van de consument is begonnen en de consument heeft erkend dat hij daardoor zijn herroepingsrecht verliest.

Indien een bepaalde bestelling onder een wettelijke uitzondering valt, wordt de klant hiervan vooraf geïnformeerd.

Artikel 14 – Handgesigneerde boeken

Wanneer een boek op verzoek van de klant persoonlijk wordt gesigneerd, wordt dit beschouwd als een persoonlijke extra dienstverlening.

Het feit dat een boek gesigneerd is, betekent niet automatisch dat het herroepingsrecht vervalt.

Wanneer een gesigneerd boek niet specifiek of duidelijk gepersonaliseerd is volgens de wettelijke definitie, blijft het wettelijke herroepingsrecht van toepassing.

Wanneer een boek op uitdrukkelijk verzoek van de klant wordt voorzien van een persoonlijke tekst of andere specifieke personalisatie waardoor een wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht van toepassing is, wordt dit vooraf aan de klant meegedeeld.

Artikel 15 – Wettelijke garantie

Voor consumenten geldt de wettelijke garantie overeenkomstig de toepasselijke Belgische wetgeving.

Voor goederen geldt in principe een wettelijke conformiteitsgarantie van twee jaar vanaf de levering.

Wanneer een product bij levering niet conform is, beschadigd is of een gebrek vertoont dat onder de wettelijke garantie valt, dient de klant de verkoper hiervan zo snel mogelijk op de hoogte te brengen.

De wettelijke garantie doet geen afbreuk aan de rechten die de consument op grond van de toepasselijke wetgeving heeft.

Artikel 16 – Beschadigde of verkeerd geleverde bestelling

Wanneer de klant een beschadigd, defect of verkeerd product ontvangt, dient hij de verkoper zo snel mogelijk te contacteren via info@johnnybolle.com.

Indien mogelijk wordt gevraagd om foto's van de verpakking en het ontvangen product mee te sturen.

De verkoper zal het probleem onderzoeken en, indien van toepassing, zorgen voor een passende oplossing overeenkomstig de wettelijke rechten van de consument.

Artikel 17 – Digitale producten

Wanneer digitale producten, zoals e-books, worden aangeboden, gelden de specifieke wettelijke regels voor digitale inhoud.

Indien de levering van digitale inhoud onmiddellijk na aankoop begint, kan dit slechts gebeuren nadat de consument hiervoor uitdrukkelijk toestemming heeft gegeven en heeft erkend dat hij daardoor, voor zover wettelijk toegestaan, zijn herroepingsrecht verliest.

Artikel 18 – Intellectuele eigendom

Alle teksten, foto's, afbeeldingen, ontwerpen, logo's, boekomslagen, handelsnamen en andere inhoud op www.johnnybolle.com zijn beschermd door intellectuele eigendomsrechten.

Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de rechthebbende is het niet toegestaan om inhoud van de website geheel of gedeeltelijk te kopiëren, verspreiden, publiceren, wijzigen of commercieel te gebruiken.

Artikel 19 – Auteursrechten

De boeken van Johnny Bollé, evenals de teksten en afbeeldingen die op de website worden gebruikt, zijn beschermd door auteursrecht.

Het is niet toegestaan om teksten, foto's, boekcovers of ander beschermd materiaal zonder toestemming te reproduceren of te gebruiken.

Voor toestemming voor het gebruik van materiaal kan contact worden opgenomen via johnnybolle@outlook.com.

Artikel 20 – Persoonsgegevens

De verwerking van persoonsgegevens gebeurt overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).

Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens is opgenomen in het Privacybeleid van www.johnnybolle.com.

Artikel 21 – Nieuwsbrief en commerciële communicatie

Wanneer de klant zich inschrijft voor een nieuwsbrief of andere commerciële communicatie, wordt zijn e-mailadres gebruikt voor het doel waarvoor toestemming werd gegeven.

De klant kan zich op ieder moment uitschrijven via de uitschrijfmogelijkheid in de betreffende communicatie of via de daarvoor voorziene contactmogelijkheid.

Artikel 22 – Cookies

De website kan gebruikmaken van cookies en vergelijkbare technologieën.

Meer informatie over het gebruik van cookies is opgenomen in het Cookiebeleid van www.johnnybolle.com.

Artikel 23 – Beschikbaarheid van de website

De verkoper doet redelijke inspanningen om de website goed en permanent beschikbaar te houden.

De verkoper kan echter niet garanderen dat de website altijd zonder onderbreking of technische fouten beschikbaar is.

Tijdelijke onderbrekingen voor onderhoud, updates of technische problemen geven geen recht op schadevergoeding.

Artikel 24 – Aansprakelijkheid

De verkoper is uitsluitend aansprakelijk voor schade voor zover dit volgens de toepasselijke wetgeving wettelijk verplicht is.

Geen enkele bepaling van deze algemene voorwaarden beperkt de wettelijke rechten van consumenten.

De verkoper is niet verantwoordelijk voor schade die rechtstreeks het gevolg is van foutieve informatie die door de klant werd verstrekt, bijvoorbeeld een verkeerd opgegeven leveringsadres.

Artikel 25 – Overmacht

De verkoper is niet aansprakelijk voor vertraging of niet-uitvoering van een overeenkomst wanneer dit het gevolg is van omstandigheden buiten zijn redelijke controle.

Onder overmacht kan onder meer worden verstaan: natuurrampen, brand, overstromingen, oorlog, stakingen, pandemieën, storingen bij vervoerders, technische storingen, problemen met betaalproviders en andere onvoorziene omstandigheden.

Wanneer een situatie van overmacht langer aanhoudt en uitvoering van de overeenkomst onmogelijk wordt, zal de verkoper de klant hierover informeren en zoeken naar een passende oplossing.

Artikel 26 – Klachten

Klachten kunnen worden gemeld via:

E-mail: johnnybolle@outlook.com
Telefoon: +32 472 89 68 41

De verkoper probeert iedere klacht zo snel mogelijk en in onderling overleg met de klant op te lossen.

De wettelijke rechten van de consument blijven steeds van toepassing.

Artikel 27 – Toepasselijk recht

Op deze algemene voorwaarden en de overeenkomsten tussen de verkoper en de klant is het Belgisch recht van toepassing, voor zover dit verenigbaar is met de dwingende bepalingen van het consumentenrecht.

Geschillen worden behandeld door de bevoegde rechtbanken overeenkomstig de toepasselijke wettelijke regels.

Artikel 28 – Wijzigingen

De verkoper behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen.

De voorwaarden die van toepassing zijn op een bestelling zijn de voorwaarden die golden op het moment waarop de bestelling werd geplaatst.

Een gewijzigde versie van de algemene voorwaarden wordt op de website gepubliceerd.

 

FORMULIER VOOR HERROEPING

Wanneer je de overeenkomst wilt herroepen, kun je onderstaande PDF download gebruiken: